Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Na La Bella Ms, queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim
Por isso, trabalhamos com transparência e seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir segurança e confiança em suas compras.
TROCAS
A La Bella Ms oferece o prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitação de troca.
Para que a troca seja aprovada, a peça deverá:
- estar sem sinais de uso;
- sem odores ou manchas;
- conter etiqueta afixada;
- estar em perfeito estado;
- ser enviada com a nota fiscal ou comprovante do pedido.
Após o recebimento e análise da peça pelo nosso setor responsável, enviaremos um cupom de crédito no valor pago pelo produto para utilização em uma nova compra no site.
O frete da nova compra será de responsabilidade da cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto do produto.
Importante:
- Não garantimos disponibilidade da mesma peça ou numeração, pois nosso estoque é atualizado constantemente.
- Peças promocionais poderão possuir regras específicas de troca.
DEVOLUÇÕES E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online poderão ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para aprovação da devolução, o produto deverá:
- estar sem sinais de uso;
- conter etiqueta afixada;
- estar em perfeito estado;
- ser enviado na embalagem original, sempre que possível.
O envio para devolução será realizado através de código de postagem fornecido pela La Bella Ms, sem custo para a cliente.
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis.
PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deverá ser realizada em até 30 dias após o recebimento do pedido.
O produto passará por análise e, caso seja constatado defeito de fabricação, a La Bella Ms realizará a troca, reparo ou reembolso conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Não realizamos troca ou devolução de produtos com danos causados por:
- mau uso;
- lavagem inadequada;
- desgaste natural;
- alterações realizadas na peça.
REEMBOLSOS
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
Cartão de Crédito
O estorno será solicitado junto à administradora do cartão, podendo ocorrer na próxima fatura ou na subsequente, conforme os prazos da operadora.
PIX
O reembolso será realizado via transferência para conta de mesma titularidade da cliente responsável pela compra.
ATENDIMENTO
Caso tenha dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar através dos nossos canais de atendimento.
Será um prazer atender você